okwow গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

1আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার কাছ থেকে দুটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি: সরাসরি (আপনি আমাদের দেওয়া তথ্য) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে (প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য)।

• পরিচয় ডেটা — পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, এবং KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া সরকার-জারি পরিচয় দলিলের কপি।
• যোগাযোগ ডেটা — ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরবর্তী আপডেটের সময় প্রদত্ত আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা — পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ডেটা — IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ এবং রেফারিং URL, যখন আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• গেমিং ডেটা — গেমিং কার্যকলাপ, বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, বোনাস দাবি, বাজির রেকর্ড, এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুলের সেটিংস (যেমন ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন স্ট্যাটাস)।

2আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

okwow শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা এমনভাবে ডেটা প্রক্রিয়া করি না যা মূলত যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার সাথে বেমানান।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা — আপনার okwow অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে, আপনার বয়স ও যোগ্যতা যাচাই করতে, এবং আমাদের গেমিং পরিষেবায় অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এর মাধ্যমে BDT-তে জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আইনি সম্মতি — প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা, KYC প্রয়োজনীয়তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ দায়িত্ব এবং okwow যে অন্যান্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অধীন তা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি — ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে, প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য নতুন ফিচার ও গেম ক্যাটাগরি তৈরি করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং — সমস্যামূলক জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সেটিংস প্রয়োগ করতে, এবং দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে এমন খেলোয়াড়দের সাথে যোগাযোগ করতে।

3প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

okwow নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসাবে আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা প্রদান সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — AML আইন, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিবিধান সহ প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নতির উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আমাদের স্বার্থ আপনার মৌলিক অধিকারকে ছাড়িয়ে যায় না।
• সম্মতি — যেখানে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি (উদাহরণস্বরূপ, ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি সেটিংস সামঞ্জস্য করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

4পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্য কোনো সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন okwow আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা পায়। okwow সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আর্থিক রেকর্ড — জমার ইতিহাস, উত্তোলনের ইতিহাস, বোনাস ক্রেডিট এবং বাজির কার্যকলাপ সহ — প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বিধিবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়।

5আপনার তথ্য শেয়ার করা

okwow আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী — জমা ও উত্তোলন সহজ করতে আমরা আপনার পছন্দের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করি।
• গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী — গেম স্টুডিও এবং প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) okwow প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ডেটা পেতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — যেখানে আমরা আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য, আমরা তা করব। আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে আমরা সর্বদা আপনাকে এই প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করার চেষ্টা করব।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও AML পরিষেবা প্রদানকারী — আমাদের আইনি সম্মতি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসাবে আমরা বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং AML স্ক্রিনিং প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি।

6কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okwow প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে এবং খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ কুকি, নিরাপত্তা টোকেন এবং আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখার কুকি অন্তর্ভুক্ত। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা প্রতিরোধ না করে এই কুকিগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি — খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে সে সম্পর্কে একত্রিত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। বিশ্লেষণ ডেটা পৃথক খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।
• কার্যকারিতা কুকি — আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় (উদাহরণস্বরূপ, আপনার পছন্দের ভাষা বা বিজ্ঞপ্তি সেটিংস) যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে okwow প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচারের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

7ডেটা ধারণ

okwow আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র যতটা প্রয়োজন তার জন্য রাখে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী। ব্যবহারিকভাবে, এর মানে হল অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং আর্থিক রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম মেয়াদের জন্য রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হলে এবং অব্যাহত ধারণের আর কোনো আইনি ভিত্তি না থাকলে, okwow আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে।

8আপনার অধিকার

okwow আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই ওয়েবসাইটের ফুটারে ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি, সেই ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য সহ অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার অনেক বিবরণ আপডেট করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। যেখানে আমাদের এটি ধরে রাখার কোনো অগ্রাধিকারমূলক আইনি ভিত্তি নেই সেখানে আমরা সম্মতি দেব।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন (উদাহরণস্বরূপ, এর নির্ভুলতা সম্পর্কে একটি বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়)।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে আমরা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসাবে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে সম্পাদিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

okwow প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই মেয়াদ আরও 30 দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারের এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

9নিরাপত্তা ব্যবস্থা

okwow অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন এবং সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।

যদিও okwow ডেটা নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং শক্তিশালী সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনি একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে সাহায্য করতে পারেন।

10শিশুদের গোপনীয়তা

okwow প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা মুছে দিতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

11এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

okwow আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, আমরা এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।